|
Braki i reklamacje to jeden z głównych modułów systemu INS4QUALITY. Umożliwia rejestrację i nadzór nad wszelkimi powstałymi brakami, zarówno wewnętrznymi jak i zewnętrznymi. Dzięki wykorzystaniu szeregu mechanizmów umożliwiających indywidualne dopasowanie karty opisowej do wymagań i potrzeb firmy, system może nadzorować informację o powstałych brakach z podziałem na rodzaj i typ braku (reklamacji), miejsce, przyczynę powstania, opis wyrobu i procesu, dodatkowe koszty i kalkulacje, podjęte działania korygujące oraz szereg indywidualnie określonych i zdefiniowanych typów. Do budowania analiz i raportów wykorzystany jest zaawansowany wieloprzekrojowy moduł analityczny, umożliwiający przedstawienie analiz w formie graficznej oraz eksport zestawień do wielu formatów takich jak: excel, pdf, jpg, html. Poprzez możliwość wprowadzania szeregu działań korygujących do powstałych braków, system wspomaga i śledzi stopień wpływu działań korygujących na zmniejszenie powstawania braków. Do przechowywania informacji wykorzystane są relacyjne bazy danych, umożliwiające składowanie i dystrybucję informacji w jednym centralnym miejscu, z możliwością pracy wielostanowiskowej oraz wielodostępowej, wykorzystującej odpowiednie mechanizmy zabezpieczeń dostępu do danych.
Braki i reklamacje
| Główne moduły systemu: |
Funkcje: |
- Kartoteka braków – uniwersalna i definiowalna kartoteka umożliwiająca: rejestrowanie braków wewnętrznych, klasyfikację i opis wraz załącznikami (karty, zgłoszenia, zdjęcia, …)
- Kartoteka reklamacji – uniwersalna i definiowalna kartoteka umożliwiająca: rejestrowanie braków zewnętrznych, klasyfikację i opis wraz załącznikami (karty, zgłoszenia, zdjęcia, …)
- Moduł szablonów – projektowanie szablonów dokumentów: zgłoszenia, raporty, pisma, …
- Moduł analityczny – analiza danych o brakach i reklamacjach, zestawienia, porównania, raporty, wykresy
- Kartoteka pracowników – uniwersalna kartoteka o pracownikach (dane personalne, zatrudnienie) umożliwiająca identyfikację poszczególnych zadań w systemie oraz powiązanie tych informacji z kartami braków i reklamacji
- Kartoteka kontrahentów – uniwersalna kartoteka umożliwiająca przechowywanie danych o klientach, dostawcach, kooperantach oraz powiązanie tych informacji z kartami braków i reklamacji
- Kartoteka wyrobów i usług – uniwersalna kartoteka opisująca wyroby i usługi, ich cechy i klasyfikację wraz załącznikami (zdjęcia, opisy, karty technologiczne, specyfikacje, …)
- Moduły pomocnicze - służą do importu i exportu danych do innych aplikacji (np. Word, Excel)
- Archiwum - pozwala na przechowywanie kopii informacji zawartych w bazie danych
- Moduły sieciowe - pozwalają na wykorzystanie programu w środowisku sieciowym oraz wymianę informacji pomiędzy innymi systemami baz danych (np. SQL). Dodatkowe moduły do obsługi poczty elektronicznej
- Zabezpieczenia - umożliwiają kontrolowany dostęp do poszczególnych modułów i poleceń programu
|
- Rejestracja i pełna analiza braków i reklamacji
- Pełna dokumentacja: zgłoszenia, protokoły, pisma, karty opisowe
- Rozbudowany system zarządzania załącznikami (PDF, TIF, JPG, XLS, DOC, …)
- Zaawansowany i intuicyjny moduł analityczny wraz z połączeniem do Kokpitów Analitycznych
- Wymiana informacji pomiędzy wszystkimi działami (konstrukcja, technologia, produkcja, …)
- Moduł automatyzacji zadań użytkownika
- Zaawansowane mechanizmy wyszukiwania, filtrowania i grupowania informacji
- Wewnętrzna poczta elektroniczna i moduł harmonogramowania zadań
- Powiązanie z aplikacją MS Office
|
| Korzyści: |
- Dokładna i szybka informacja o brakach i reklamacjach
- Nadzór nad działaniami korygującymi
- Obniżenie kosztów związanych z reklamacjami
- Zwiększenie zadowolenia klienta
- Poprawa organizacji pracy i podniesienie jakości wyrobów
|
|
